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如何能够成为沟通高手

作者:蓝老师来源:王堃阳口才前线官网网址:http://m.peixunkoucai.com/

如何能够成为沟通高手

高手过招,通常弹笑一瞬间,而沟通也是如此,想要成为沟通高手,技巧的了解必不可少,同样的,关于成功的沟通定义是随情境而变的,要引起重视。现在王堃阳口才前线小编为你分享了能够成为沟通高手的技巧,希望能够帮到你。



  能够成为沟通高手的技巧

  1,拥有多样化的行为反应

  面对不同的沟通情境,我们该如何应对?懂得用变通的多种应对方式是很重要的,而不是仅能用一种应对方式一再重复,不懂变通。

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  2,挑选恰当行为的能力

  知道不同的应对技巧不一定能保证成功,懂得在适当的场合运用合适的应对方式也是很重要的。其关键要素如下:

  情境因素:时间、地点和当事人。比如在对的时间场合向领导提出需求,你可能会得到好的结果。而如果单身party的玩笑话在葬礼场合说,下场将务必尴尬;此外,你的沟通目的会决定你选择的行为反应;最后,“对他人的了解”也会影响你的决定。

  3,认知复杂度

  科学家们发现对事物的认识具有更宏观、更多元看法和认识的人,拥有更佳的沟通能力。比如,你发现有个朋友最近对你的态度很冷漠,你会觉得可能是你有什么地方冒犯到他了,或者是你的升迁引起了他的妒忌——而事实上也许只是你朋友最近遇到了不顺心的事情,或者他身体不舒服……也可能什么事情都没有发生。因此,拥有多元角度去思考的能力,能避免主观臆测带来的误解和过度反应。

  4,同理心

  同理心是指能考虑到对方的处境,站到对方角度上思考的能力。同理心高的人具备较高的体察自我和他人的情绪、感受的能力,能够通过表情、语气和肢体等非言语信息,准确判断和体认他人的情绪和情感状态。

  5,自我监控

  观察自己的行为并借此调整行动的过程称为自我监控。自我监控者可将自己的意识抽离出来,以一种超然的眼光看待自己的所作所为。

  他们在沟通过程中,会时刻关注自己的行为以及周围人的反应,并在此基础上不断调整或保持自己的策略,如:

  “我最好赶紧说些话,来缓解冷场”。

  “这个方法还不错,我以后要继续用”

  6,积极关注

  在沟通过程中让别人感受到受到重视、认可和关注是有效沟通的关键要素。比如愿意花时间沟通而不是敷衍应付;乐意多听别人说而不是只顾自己表达;沟通时以对方容易理解的方式去表达;倾听别人的意见后保持开放的心胸并愿意修正自己的看法。

  有用的沟通技巧

  1,真挚地描述自己的感受

  与他人相处,要遵循一个基本原则:己所不欲,勿施于人。你可以真挚地描述自己的感受,前提是不要带有攻击性,至于对他人做出评价和判断,则需要谨慎和尊重。

  很多年轻人错把谨慎和尊重当成虚伪,把粗鲁和狭隘当成真性情,殊不知尖刻的话语已在无意中伤害了对方。说话前,请站在对方立场想一想。成熟的人,说什么都会让人觉得舒服。

  2,肢体语言

  在不同的场合,肢体语言具有完全不同的意义。要能够适时改变你的非语言交流能力。

  眼神交流是其中最重要的方式。有时在极度敏感的场合,也可以选择并肩而坐,这样可以避免眼神交流所带来的压力,进而让对方感到舒适。

  3,使用肯定性词语

  不停使用否定词语常常给人一种命令或批评的感觉,虽然明确地说明了你的观点,但更不易于接受。很多的问题都是可以使用肯定的词语来表达的。

  多使用积极的词汇不只是为了让别人喜欢你,更重要的是调整你对生活的看法。下一次,试着用“我想你可以重新考虑一下这个想法”代替“我不同意你的看法”吧。

  4,倾听,并适当地给予回应

  在与人交谈时,要专注、积极地倾听对方的谈话,不时地给予适当的反馈和提问。倾听表示尊重、理解和接纳,是心灵沟通的桥梁。倾听还体现在不随意打断别人的谈话,在别人漫无目的地谈话时,礼貌地转换话题或结束话题。即使产生意见分歧,也不要急于反驳,给彼此一个从容思考的机会,再清楚阐明自己的想法。

  5,改掉让人反感的口头禅

  每个人说话都难免有习惯的口头禅,但有些不自觉的口头禅极易引起他人的反感。粗言秽语务必杜绝,有些口头禅如“真的假的”、“不可能”、“你懂吗”、“随便”等等也不要总挂在嘴边。据说,在网络聊天中,“呵呵”也要尽量避免……

  6,赞美的力量

  “要改变人而不触犯或引起反感,那么,请称赞他们最微小的进步,并称赞每个进步。”这就是赞美的力量。