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怎么跟客户找聊天的话题|当众讲话

作者:蓝老师来源:王堃阳口才前线官网网址:http://m.peixunkoucai.com/

在企业销售的过程中,正确与客户聊天才能够让真正了解客户的需求,因此掌握一些必备的聊天技能也是非常有必要的,今天王堃阳口才前线小编就来和大家介绍几招关于怎么跟客户找聊天的话题的小技巧,希望能够帮助到你!


1.明确交流目的,在销售员与客户的沟通过程中,有很多业务员没有自己的立场,总是跟着客户话题跑,不能够明确自己的聊天目的,这样的交流是无效的,只有明确自己的目的,带着问题交流,才能够有效果。

2.帮客户说话,帮客户说话,而不是说让自己没有利益可图,其目的是让客户觉得你是站在他这边,这样会让客户觉得你是真的想和他合作,带着诚意的交流,才会感动客户。

3.不与客户争执,在遇到一些比较有争议的观点时,即使你不认同客户的观点,也不应该当面诋毁甚至与客户有口角的争执,这样只会让客户远离你。

4.建立熟悉场景,在客户对于整个产品不理解时,首先你应该举一些贴近客户生活或者客户熟悉的场景,这样才能够让客户觉得这个产品是适合自己使用的,减少客户心中的疑虑。

5.从客户兴趣出发,在与客户交流的过程中,要想不让客户觉得对你有距离感,在选择话题方面就应高尽量从客户的兴趣点出发,尽量让客户多说,这样你就方便了解更多的需求。

6.适当提问,有些销售员在与客户交流的过程中,总是不断地给客户抛出问题让客户回答,这种销售员不仅不会收获满意答复,也会让客户反感甚至远离你。

怎么和别人找话题聊天

1.首先要注意说话的语气语境,同样的话不同的语气说出来给人的感觉是不一样的,并且说话要带有感情,带上情绪。

2.其次和人聊天要注意尽量多使用陈述句,学会根据细节,比如衣着、谈吐、话题内容等去猜测对方的信息,

3.需要注意的是要让对方说他想说的话,不要堵住对方的嘴巴,如果对方是不太善于言辞,要引导对方,一般不善言辞是因为对方有戒备心理,适当的引导对方打开心扉。

4.学会多多表扬赞美,对对方的一切感到惊喜,当我们怀抱着惊喜与对方交谈,这种感受会自然流露与言谈举止之中,对方是可以感受得到的。

5.学会讲故事,一个好的故事,必须得有细节,这样听起来才会真实。好的故事情节还得做到起伏,情景有画面感,并且带有感情色彩。

6.培养自己的幽默感,会讲笑话,但不是说讲笑话就是有幽默感,幽默感是一种思维方式,多转变自己的思维方式,幽默感就来了。

怎么跟客户开始聊天

1.对症下药,你永远都猜不到你的客户的心思,所以不要花费太多的心思去猜,有些时候如果这个客户的兴趣跟你差不多的话,那你可以跟客户侃大山了,当然需要适可而止!不要打扰你的客户!


2.不要顺便答应客户一些事项,尤其是聊天的时候,大家都是名义上的朋友关系,尤其是你在这个客户不确定要向我们订货的时候,这更加不能随便的答应了,但是如果你答应了客户,就必须要做到你答应的事情!


3.有些目的性很强的客户的话是希望你直接能够给出报价的,所以对于这种客户的话,你跟她聊只能很直接的表明自己的来意,并且需要很诚实的告诉人家,这种的话,留下一个联系方式,如果他觉得合适就会主动联系你了,但是我们也不能就不跟她聊天了!


4.对客户一定要保持一些距离,尤其是不熟悉的客户,你以为你跟我们的客户很熟悉,但其实客户对我们就是不一样的感觉了,所以这个聊天要适可而止,不能引起客户的反感!


5.微笑着跟我们的客户沟通,有些时候我们害怕去沟通,毕竟任何人的销售胆量和谈吐不是天生的,所以我们要尽量克制我们的语言,慢慢的提升我们的技巧!有些时候真的就是这样,你给人家足够的真诚,会更好!


6.如果是第一次见面的客户的话,你也不是很了解这个客户,那么就尽量努力的发掘这个客户的兴趣所在,不要单单去推销我们的那个产品,这样的话,人家会以为你就是一个推销员!但是可以以我们的产品打开话题!万一人家是特意过来了解产品的呢!


怎么找话题聊天

1.天气就是个不错的话题。初次交流或者在交流开始的时候,为了不至于太贸然,可以选择一个过渡性的话题,天气就是一个不错的话题。今天天气不错,阳光明媚,看起来真好。或者说最近天气真冷,总是在降温,这样进行交流,不至于太冒昧,可以拉近二者的距离。

2.新闻热点或者体育赛事。每天我们的世界都在发生各种各样的故事,我们也可以以大家都在关注的新闻热点或者时事热点为话题进行交流,比如现在都关注的十八大就是一个很好的话题,男性朋友一般都喜欢关注的体育赛事等均可以作为交流的话题。

3.生活中的趣事。有时候可以讲一些生活中的趣事,比如孩子犯了一个很天真的错误,自己出门打车却忘记了带钱包等,这些生活中的小事有可能发生在没个人的身上,所以交流起来会觉得比较亲切,容易拉近距离。

4.身体状况等。有时候在聊天的时候也可以就身体状况进行交流,比如说最近自己一直在坚持体育锻炼,感觉身体充满活力,或者说最近可能是太疲劳了,竟然没有精神,或者是自己最担心的失眠有发生了,不知道怎么办,很多时候把这些问题说出来就解决了很多了,自己心里也会舒服一些。

5.学业或者工作上的事情。如果是学生可以说一下自己最近的学习情况,存在的困惑等,也可以说一下自己喜欢的老师,或者是课堂上发生的一些比较有趣的事情,如果是已经参加工作的人也可以说一下自己单位的趣事,或者自己在工作中遇到的人或者事。

6.亲人或者家人的情况。如果你们是比较熟悉的人,在进行交流的时候也可以聊一下家人或者是亲人的事情,比如父母的健康状况,脾气变化,孩子的学业,成长问题,夫妻相处的情况等,当然要注意保护隐私等。