重庆管理者综合能力提升培训课程

成都管理者综合能力提升培训课程简介

      优秀的管理者能够带动团队士气，提高团队执行力。

      优秀的管理者，深知自己的角色和定位，做重要的事而不是紧急的事。

      优秀的管理者需要具备怎样的思维和心态，需要具备怎样的能力？

      管理者怎样高情商的带团队，欢迎走进成都金口财培训机构推出的《管理者综合能力提升》培训课程。

第一章 → 管理者的角色与定位

l  管理者的角色与定位

l  管理者是教练

l  管理者是指挥

l  管理者是导演

l  管理者不是保姆

l  管理者不是警察

l  管理者不是消防队员

第二章 → 管理的价值与意义

l  什么是管理

l  企业常见问题分析

l  企业的管理痛症

l  企业的管理风险

第三章 → 管理者心态与管理意识

l  承上（服从 执行 达成目标）

l  启下（组织 团队 资源整合）

l  平行（协调 公关 配合）

第四章 → 上、下、平级的和谐观

l  卓越上级的四个角色

l  卓越下级的四项职业准则

l  卓越平级的五个心态

第五章 → 管理者能力训练

l  管理者的目标能力

l  管理者的计划能力

l  管理者的激励能力

l  管理者的授权能力

l  管理者的辅导能力

l  管理者的管理风格

第六章 → 管理者的对上对下平级沟通策略与方法

l  对上沟通策略与方法：

1.  倾听、理解、复盘

2.  计划、汇报、总结、方案提报、申请资源

l  对下沟通策略与方法：

1.  表扬、批评、点评

2.  激励、纠正、命令

l  平级及跨部门沟通策略与方法：

1.  表扬、批评、点评

2.  激励、纠正、命令

3.  有效处理部门间冲突与矛盾

4.  内部顾客服务意识与服务技巧

5.  建立高效平级沟通与跨部门沟通策略与方法

第七章 → 情商中的自我认知与修炼

l  情商中的“职场心态”与“自我人设”

1.  责任心的构建；

2.  观察与识别他人情绪；

3.  创造属于你的“职场人设”；

l  性格与情商的关系

1.  DiSC性格测评；

2.  控制型的情商问题是压迫他人与忽视情绪；

3.  活泼型的情商问题是过渡情绪化；

4.  完美型的情商问题是欠缺认同感；

5.  和平型的情商问题是自我压抑；

l  情商中的“表达力情商”

1.  用表达力扭转偏见；

2.  如何向领导提建议？

3.  如何达成部门间的协作？

4.  人善言从--如何表达你的善意？

5.  说话周全的窍门；

6.  怎么赞美？如何批评？

7.  听懂领导的套话，读懂他人的内心；

l  情商中的“社交情商”

1.  如何与低情商的人相处；

2.  如何与城府深的人相处；

3.  如何与太孤僻的人相处；

4.  如何与爱挑剔的人相处；

5.  当面一套、背后一套咋破？

6.  自己不喜欢的人怎么相处？