管理者卓越思维和沟通技巧培训

成都管理技能与思维沟通训练课程介绍

       管理者的思维方式，影响了团队的沟通、执行力和心态。

       优秀的管理者需要具备系统思维、创新思维、逻辑思维，管理者的思维质量决定了团队管理的效率。

       同时管理者在工作中，离不开沟通，有效的沟通需要卓越的思维、良好的情绪管理和情商技能。

       欢迎参加成都一智演说金口财培训机构推出的《管理思维与沟通技巧》培训课程，提升管理能力，打造卓越团队！

【课程大纲】

第一模块：管理思维建设

第一章、管理思维之系统思维建设

1、什么是系统思维？

2、系统思维的特征

3、系统思维与其他思维的区别

4、管理者如何构建系统思维

5、领导者的系统思维方法

6、构架分析框架，寻找思维盲点

案例分析：“堵车现象”案例分析

第二章、管理思维之系统思考应用

1、系统思考的内涵

2、为什么需要系统思考？

3、如何进行系统思考？

4、系统思考的基本方法？

5、系统思考中最关键的因素是什么？

6、掌握系统思考的有效工具

7、系统思考的五块“积木”

工具与应用：系统循环图、多重因果图

第三章、管理思维之创新思维训练

1、发散思维

2、逆向思维

3、立体思维

4、转向思维

5、换位思维

案例：运用以上创新思维解决通道堵塞事件

第四章、管理思维之创新技法应用

1、头脑风暴法

2、设问创新法

3、和田创新十二法

4、创新思考——六顶思考帽

案例分析：苹果创新实例

第五章、管理思维之逻辑思维应用

一、什么是逻辑？什么是逻辑思维？

二、逻辑思维的特征

1、概念的特征

2、判断的特征

3、推理的特征

三、逻辑思维的方法

1、分析与综合

2、分类与比较

3、归纳与演绎

4、抽象与概括

逻辑思维训练：两根铁条；张举焚猪辩冤

课堂练习：这是什么推理？

第二模块：高效沟通技巧

第一章、建立正确的沟通思维

1、沟通从心开始

2、沟通的过程原理与核心环节：编码；解码；反馈

3、沟通的模型解析

4、影响沟通效果的语言要素：文字语言、有声语言、肢体言语

5、如何有效选择合适的沟通方式

6、沟通漏斗原理带给管理工作的启示

7、有效沟通的基本步骤

案例分析：三顾茅庐

工具与应用：三大沟通思维的应用

第二章、人际风格沟通技巧

1、人际风格的四大分类

2、各类型人际风格的特征与沟通技巧

3、分析型人格的特征及沟通技巧

4、支配性人格的特征及沟通技巧

5、表达型人格的特征及沟通技巧

6、和蔼型人格的特征及沟通技巧

第三章、情商与人际沟通

1、情商的提出——情商就是指一个人在情绪方面的管理能力。

2、情商的重要性——成功=20%智商+80%情商

3、高情商的重要标志

4、如何管理好自己的情绪？

5、如何有效疏导他人的情绪？

6、情商人际的培养——从生活中开始

7、情商的核心内容

情景思考：如何轻松幽默获得别人的接近？

第四章、如何与上司有效沟通

1、与上司沟通的四大原则：主动、尊重、时机、维护权威

2、懂得服从、懂得礼让、懂得接受批评的艺术

3、请示与汇报技巧

Ø  请示要带着方案去请示，不要只带着问题去请示

Ø  汇报要作陈述性汇报，不要作评价性汇报

4、与上司相处之道：忠诚、配合、信任、友谊、支持

第五章、如何与下属有效沟通

1、与下属沟通的四种模式

2、工作指令要表达精准，布置任务要及时确定

3、调动积极性要充分授权——授权的步骤

4、下达指令的技巧

5、赞扬下属的技巧

6、批评下属的技巧

小组讨论：与下级沟通的常见困惑及应对策略

第六章、如何与同事有效沟通

1、同事沟通总法则：心情、人情、事情

2、如何营造良好沟通氛围

3、如何建立良好的人情关系

4、同事相处之道：建交情、伸援手、共分享

5、勤于沟通实践链接：1）永远不要嫌麻烦

 2）了解需求，及时周到，态度热忱

 3）定期工作交流会

案例分析：如何营造和谐的沟通氛围？

备注：以上内容为讲师初步课纲设计，具体授课内容，将根据实际情况，进行灵活调整。